新华社北京5月17日电（记者周圆、激昂）5月17日是寰宇电信和信息社会日。工业和信息化部今日公布“2026年信息通讯暖心处事十件实事”，紧扣人人在电信业务办理、个东谈主信息保护、防广阔处事等方面的所念念所盼，抓续优化处事供给，促进处事提质增效、方便暖心。

“十件实事”主要包括确保资费公示身分王人全，进一步完善电信资费公示；优化家具法例，精简资费决议；抓续普及处事便利度，在官方App显贵位置提供资费决议办理进口，优化官方App、网上贸易厅适老处事；模范渠谈处理，无方正情理不得截至用户办理、变更业务和实行分歧对待；深入业务办理“二次阐述”。

此外，还包括增强客服保险智力，博亚体育app手机版app下载提能手工客服接通成果；普及个东谈主信息保护水平，转移智能终局完善权限建立处理等必邀功能；健全详细防广阔处事机制，普及用户“回电来信免惊扰”处事效力；拓展“二次号码焕新”处事限度，基础电信企业为用户办理新号码时，明确呈报是否为“二次号码”；全力作念好济急通讯保险，实时发送大师预警短信。

据悉，“十件实事”是在工业和信息化部引导下博亚体育app手机版app下载，中国通讯企业协会、中国互联网协会组织基础电信企业和相关终局、互联网企业共同提议的，并在湖北武汉举行的2026寰宇电信和信息社会日大会上认真发布。